“天穹钱包”是天穹网络为方便用户进行网上交易推出的安全、稳定、快捷的在线支付平台，“天穹钱包”为用户提供了多种方便的在线充值、交易管理、在线支付、账号管理、提现等服务。登陆密码、支付密码给天穹钱包的账号安全提供了多重保障。
您只要拥有“天穹通行证”，即给您创建了一个“天穹钱包”账号。为了保证您的“天穹钱包”账号安全，在您进行敏感操作前，系统会提示您激活“天穹钱包”，激活后即可正常使用。
有了“天穹钱包”，您便可以轻松消费天穹网络提供的各种服务（游戏充值、极宝阁交易等），包括天穹网络官方的游戏线下交易平台——极宝阁。从而减少了以前每次用银行卡支付的繁琐流程，又保护了您银行卡的安全。
“天穹钱包”的注册、充值是免费的；交易收取获利方即卖家的信息费，全额退款时信息费全额返还，部分退款时不返还信息费；提现收取0.35%提现手续费(手续费上限为10元)。
充值进“天穹钱包”的钱不允许提现到其他银行卡的。
“天穹钱包”账号中，销售收入的总金额。
“天穹钱包”对通过不同充值渠道充进账号的钱的用途做了限制，为了防止信用卡套现，充值的钱不允许直接提现，导致可提现余额小于账号余额。
有，详细见提现操作页面。
（1）在您提现时第一次录入的真实姓名，经您确认后不允许再修改。
（2）当用户在绑定银行卡时，如果绑定到银行卡的开户姓名里有生僻字，那么银行卡开户姓名是允许修改的。请联系客服进行咨询。
买家对交易付款时若天穹钱包余额不足，系统会引导您通过其他允许支付的途径支付剩余的交易款项。
为了提高账号的安全性，“天穹钱包”账号设置了两层保护，分别是登录密码和支付密码。登录密码是用户登录天穹钱包时输入的密码，支付密码是用户使用天穹钱包账号余额支付、提现时需要输入的密码。
（1）支付密码由6－20个英文字母、数字或符号组成。
（2）为了您的账号安全，建议使用大小写字母、数字、字符混合设置支付密码。
（3）建议设置较长的支付密码，密码长度最少设置在7位以上。
（1）当您点击确认充值后，请不要关闭新打开的页面，否则充值将无法完成。
（2）由于您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但您的天穹钱包账号余额没有增加，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的扣款成功后，相应款项会直接充值到您的天穹钱包账号。
（3）打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？
A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
B．上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式。
C．尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
（4）银行页面打不开的解决方法？
A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
B. 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试。
C. 在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。
D. 查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer)，，如果低于128，请升级密钥包。
E. 请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->添加天穹钱包和银行的网站，重启IE浏览器登录天穹钱包进行相关操作。
F.您还可以尝试更换一款浏览器进行尝试，如果仍无法解决问题，请联系客服，让客服协助您解决问题。
（5）为什么交易付款不成功？
A. 由于银行返回的通知信息比较晚，超过了此次交易的超时时间，交易已关闭，不过请放心，我们会在收到银行的通知后，将您此次付款的金额加到您的天穹钱包账号。
B. 重复付款导致（交易状态已经是已付款状态），可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，重复付款的金额会加到您的天穹钱包账号中。
目前在极宝阁中进行交易时，在买家完成付款后，极宝阁需要对卖家的身份以及卖家出售的商品进行审核；在审核期内，卖家所有已售出商品的总金额，扣除信息费的部分，就称为极宝阁待审核资金。该部分资金，会在通过极宝阁审核后，直接进入卖家的天穹钱包账号。
如果您有更多关于极宝阁交易的疑问，请登录各游戏的客服专区留下您的反馈意见，或致电7*24小时客服电话:0755-23719495咨询。
（1）您输入的银行卡号不正确。
（2）您在“天穹钱包”中录入的银行开户姓名与该卡真实对应的姓名不一致，例如：开户名叫“李 三”（中间有一个空格），但是天穹钱包填写的是“李三”。
（3）对于银行账户名含有字母或符号的（比如：X，*）要注意全角或者半角以及大小写必须和银行保持一致。
（1）使用账号挂失功能的“天穹钱包”账号首先需要绑定密保邮箱和手机。
（2）“天穹钱包”账号在挂失以后，需要14天的考察期，考察期过后可以修改支付密码，考察期间不能进行充值、提现，交易付款等操作。
（3）在14天之后，该账号可以正常使用天穹钱包中的各项功能，这时再使用提现功能，如果该账号在挂失前已经存在成功的提现明细记录，则不允许修改银行开户名，如果不存在成功的提现记录则可以修改银行真实开户姓名。
（4）如果在挂失期间使用取消挂失功能，则在取消挂失后可以正常使用天穹钱包的功能。
天穹钱包的安全机制会通过各种手段来鉴别交易是否可疑，并及时给用户提示。因此当看到天穹钱包可疑交易提醒时，如果您是在非天穹网络官方购物网站（如淘宝、京东等）进行购物，支付后被引导到天穹钱包，一定是骗子事先在天穹钱包网络下单购物，但自己不去付款，而是通过发布并出售虚假物品信息，骗您为他买单。 当遇到这种情况后，为保证您的资金安全，请您务必中断支付流程，并进行投诉，另外请一定不要再向骗子提供任何信息（包括但不限于您的身份证明、银行扣款记 录等）。